Objeto 

Gestión de los procesos telefonicos empresariales.

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Alcance 

Factores de diferenciación

• Soporte multidiomático: Castellano, Francés, Inglés, Alemán, Valenciano,...
• Amplitud horario: 24h x 365d
• Cualificación Operadores Telefónicos (profesionalidad)
• Servicio telefónico integral (Sistemas de Información integrados, telefonia + Bases de datos)
• Análisis Estadistico de resultados
• Externalización de costes fijos, externalización Infraestructuras e inversiones telefónicas y de SI
• Dimensionamiento Optimo ajustado a las necesidades reales de cada momento ==> Flexibilidad

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Telemarketing 

• Gestión de ventas de productos
• Promociones de productos y servicios (marketing relacional)
• Prospección y deteccion de nuevos clientes y negocios
• Encuestas, eventos
• Análisis de satisfacción de clientes y controles de calidad
• Gestión Red Comercial:
  • Cualificación de referencias
  • Citas previas y Visitas Comerciales
  • Seguimiento comercial

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Gestión de Cobros 

• Procesos de gestión de impagados
• Gestión de recobros

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Centro de Atención a Clientes 

• Centro gestor de recepción y emisión de llamadas
• Atención al cliente
  • Especificaciones de productos y servicios (Hot Line)
• Recepción y gestión de pedidos
• Gestión de devoluciones, sustituciones y reparaciones
• Gestión de recobros

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Recepción masiva de llamadas 

Dar servicio de entrada a recepción masiva de llamadas

• Servicios Públicos
• Medios de comunicación
• Eventos: Ferias,...
• Gestión de reservas,...

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Target Call Center 

Objeto	Definición de segmento de Clientes Objetivo del Producto
Procedimiento	Medianas empresas entre 20-100 trabajadores Intensivas en recepción o envío de llamadas (1 Operador = 100 llamadas / día) Aseguradoras Pequeñas Entidades Financieras: Cooperativas, Cajas rurales locales Hoteles (24 H) Clínicas, Centros médicos (24 H) Empresas Seguridad (24 H) Provincia Alicante Horarios intensivos(24x365)

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Folleto descargable 

Descargue el folleto con la información precisa del producto:

Genérico

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